Saskia Kapper benoemd tot Director Customer Success bij HeadFirst Group
Nieuwe leiderschapsaanwinst versterkt klantgerichtheid en sectorimpact
HR-tech dienstverlener HeadFirst Group breidt haar leiderschapsteam uit met Saskia Kapper als Director Customer Success, met ingang van 2 maart 2026. In deze rol wordt zij verantwoordelijk voor het Customer Success-team, inclusief sectorgerichte teams, MSP-operaties, solutions design & implementatie en SOW & services procurement. Zij gaat ervoor zorgen dat klanten optimaal worden bediend, klantwaarde wordt vergroot en oplossingen op maat worden geleverd, terwijl zij de commerciële groei en klanttevredenheid versterkt.
Investeren in klantgerichtheid en technologie
De benoeming van Saskia Kapper past binnen de bredere strategie van HeadFirst Group: investeren in leiderschap, klantgerichtheid en technologie om maximale impact te creëren. Met een open en schaalbaar platform en een Europese leiderschapsstructuur wil de organisatie toonaangevend zijn in workforce solutions en organisaties helpen sneller, slimmer en effectiever te werken. “Met de komst van Kapper versterken we opnieuw ons leiderschap in Nederland,” zegt Allard van Dam, Country Manager Nederland bij HeadFirst Group. “Sinds mijn eigen start begin dit jaar bouwen we hard aan een team dat klantgericht, toekomstbestendig en technologisch geavanceerd is. Kapper’s ervaring en visie sluiten daar perfect op aan en helpen ons om onze ambitie als marktleider in workforce solutions verder waar te maken.”
Kapper zelf voegt daaraan toe: “Ik kijk ernaar uit om het Customer Success-team te leiden en onze klanten op een strategische manier te ondersteunen. Het gaat erom oplossingen te leveren die écht het verschil maken, klantrelaties te verdiepen en ervoor te zorgen dat iedere klant maximaal profiteert van onze producten, diensten en sectorexpertise. Samen zorgen we dat organisaties en professionals sneller, slimmer en effectiever hun talent kunnen inzetten.”
Rijke ervaring en bewezen leiderschap
Kapper brengt meer dan 20 jaar ervaring mee in HR, recruitment en workforce solutions. Ze begon haar carrière bij Randstad en werkte vervolgens bij StarJob en Tempo-Team, waar zij teams aanstuurde en strategische accounts beheerde. Bij Hero Business Solutions en later Hero Interim Professionals vervulde zij meerdere leiderschapsrollen, waaronder Director en Chief Commercial Officer, waarin zij verantwoordelijk was voor commerciële groei, strategische partnerships en innovatie in HR-processen. Sinds maart 2024 is Kapper tevens voorzitter van brancheorganisatie Bovib, waar zij de belangen van intermediairs en brokers behartigt en de sector vooruit helpt.
Met deze ervaring en ambitie in het achterhoofd, maakt Kapper nu de stap naar HeadFirst Group. “Ik kies voor HeadFirst Group omdat dit de perfecte plek is om mijn ervaring in HR, strategie en klantgericht leiderschap in te zetten op schaal,” zegt Kapper. “De ambitie, technologie en focus op klantimpact sluiten volledig aan bij hoe ik organisaties wil helpen vooruit te komen.”
Allard van Dam benoemd tot Country Manager Nederland bij HeadFirst Group
HeadFirst Group versterkt leiderschap in Nederland en versnelt impact op de arbeidsmarkt
Per 19 januari 2026 is Allard van Dam gestart als Country Manager Nederland bij HR-tech dienstverlener HeadFirst Group. In deze rol leidt hij de Nederlandse operatie en versterkt hij de organisatie om talent, technologie en organisaties nog beter met elkaar te verbinden.
Europese structuur, maximale impact
Organisaties staan voor een nieuwe realiteit: data, technologie en samenwerking bepalen hoe talent vandaag en morgen wordt ingezet. Voor HeadFirst Group is dit hét moment om impact te maken. Met Allard aan het roer van de Nederlandse operatie versnelt de organisatie haar ambitie om als marktleider organisaties en professionals beter te verbinden en klaar te zijn voor verdere groei.
Ook in de sector zien we dat technologie een steeds grotere rol speelt bij het beter bedienen van de arbeidsmarkt. “Als marktleider voelen wij de verantwoordelijkheid om hierin de voortrekkersrol te blijven nemen en samen de sector vooruit te helpen,” zegt CEO Marion van Happen. “Onze Europese leiderschapsstructuur stelt ons in staat commerciële slagkracht, operationele expertise en talentmanagement nog beter te combineren. Allard zal de Nederlandse operatie verder uitbouwen, terwijl ik als CEO de strategische koers en internationale groei in Europa blijf leiden. Zo zorgen we dat technologie, sectorkennis en samenwerking maximale impact hebben voor onze klanten en professionals.”
Terug naar roots en bewezen ervaring
Van Dam keert terug naar zijn roots in HR en recruitment en brengt ruime ervaring mee in leiderschapsrollen bij organisaties zoals Randstad, Synergie en Vermaat. Door deze achtergrond combineert hij strategisch inzicht, operationeel leiderschap en sectorkennis, waardoor hij bij uitstek geschikt is om HeadFirst Group in Nederland verder te laten groeien en te verbinden met de Europese operatie.
De benoeming van Allard past in een bredere visie van HeadFirst Group: investeren in leiderschap, structuur en technologie om impact te vergroten en de arbeidsmarkt beter te bedienen. Door commerciële slagkracht, operationele expertise en innovatie te combineren, bouwt HeadFirst Group aan een toekomstbestendig model dat organisaties helpt sneller, slimmer en effectiever te werken. “De HR-markt ontwikkelt zich richting meer regie, samenwerking en slimme technologie. HeadFirst Group speelt daarin al een leidende rol,” zegt Van Dam. “Ik kijk ernaar uit om samen met collega’s, klanten en partners oplossingen te bouwen die écht het verschil maken.”
HeadFirst Group behoudt Gouden EcoVadis rating en stijgt naar top 3% wereldwijd
Bij HeadFirst Group geloven we dat duurzaamheid geen trend is, maar een verantwoordelijkheid. Niet alleen richting onze klanten en professionals, maar ook richting de wereld om ons heen. Dankzij structureel ESG-beleid en concrete acties hebben we onze Gouden EcoVadis-rating behouden en onze score is dit jaar zelfs gestegen naar 81 punten. Daarmee behoren we tot de top 3% bedrijven wereldwijd.
EcoVadis, wereldwijd dé standaard voor duurzaamheidsbeoordelingen, hanteerde dit jaar strengere criteria. Veel bedrijven zagen hun score daardoor dalen. Wij niet. Integendeel: onze score steeg van 74 naar 81 punten. Dit resultaat laat zien dat ons ESG-beleid niet alleen stevig staat, maar ook toekomstbestendig is.
Wat zit er achter die score?
Op het thema Environment (milieu) scoren we hoog: met 90 van de 100 punten zijn we koploper op carbon management. Dat is geen toeval: we hebben ambitieuze CO₂-reductiedoelen én een concreet actieplan, van energie-audits tot hergebruik van IT-hardware en het inkopen van groene stroom. We rapporteren transparant, inclusief Scope 1, 2 én 3 emissies, en laten onze cijfers extern verifiëren. Meetbare impact dus, geen loze belofte.
Ook op het vlak van Social laten we zien waar we voor staan. We zijn een Great Place to Work, investeren in diversiteit en welzijn, en bieden eerlijke kansen voor iedereen. Governance is stevig geregeld, met duidelijke kaders voor ethiek, informatiebeveiliging en verantwoord ketenbeheer. Gesteund door internationale kwaliteits- en veiligheidsstandaarden. In onze keten ligt onze volgende uitdaging: duurzame inkoop nog verder verankeren. De basis is gelegd, nu gaan we doorpakken.
B Corp-certificering
Eerder dit jaar werden we ook een B Corp. een mijlpaal die bevestigt dat ons commitment aan mens, milieu en transparantie diep in onze organisatie verankerd is. Waar EcoVadis onze prestaties meet op vier ESG-thema’s, toetst B Lab organisaties integraal op hun totale maatschappelijke impact. De toetsing is streng: organisaties worden uitgebreid beoordeeld op vijf domeinen (governance, werknemers, milieu, klanten en gemeenschap) en moeten minimaal 80 punten scoren in de B Impact Assessment. Dat is gelukt. Sterker nog: onze certificering laat zien dat we structureel werken aan positieve impact en verantwoordelijkheid nemen voor alle stakeholders. De B Corp-status is voor ons geen eindpunt, maar een verplichting om steeds verder te verbeteren.
Duurzaamheid als leidraad
Duurzaamheid bij HeadFirst Group is geen los project, maar de rode draad van onze strategie. We werken met erkende standaarden en certificeringen, monitoren onze CO₂-voetafdruk en betrekken onze leveranciers actief bij duurzaamheidsdoelen. Zo bouwen we aan duurzame waarde voor vandaag én morgen.
En waarom we dit doen? Omdat we geloven dat een eerlijke arbeidsmarkt, transparantie en een gezonde planeet hand in hand gaan. Met onze verbeterde EcoVadis-score én B Corp-status zetten we koers naar een toekomst waarin duurzame keuzes en maatschappelijke verantwoordelijkheid vanzelfsprekend zijn. We nodigen iedereen uit om mee te doen.
Heb je vragen over dit bericht? Neem gerust contact met ons op via een van onze collega’s.
Natasja Spooren-Wassenaar
Manager Communicatie
natasja.spooren-wassenaar@headfirst.nl
Thomas ten Veldhuijs
Senior Legal Counsel
thomas.tenVeldhuijs@headfirst.nl
Gemma Keijzer
Head of Quality & Compliance
gemma.Keijzer@headfirst.nl
Skip Saegaert
SROI Coördinator
skip.Saegaert@headfirst.nl
Wil je grip krijgen op inhuur? Ontdek onze slimme strategieën!
Nieuwsbrief 03-04-2025
Inhuur experts delen inzichten, cijfers en ervaring op ‘Grip op Inhuur’-event
Hoe houd je controle over inhuur als alles steeds sneller verandert? Simpel: met betere data wordt strategisch inhuren een stuk makkelijker. Tijdens het ‘Grip op Inhuur‘-event, welke wij in samenwerking met Nevi organiseerden, deelden experts waardevolle inzichten, cijfers en praktijkervaringen. Wil je weten hoe goed jouw externe inhuur is geregeld?
Ondanks zzp-daling blijft opdrachtenplatform Striive groeien
De KvK zag in december 2024 minder startende zzp’ers en meer stoppende ondernemers. Toch groeide het aantal inschrijvingen bij ons platform Striive in het vierde kwartaal met ruim 8.500 professionals en leveranciers.
Balans tussen regels en bescherming WTTA betwist
De WTTA moet misstanden in de uitzendsector tegengaan, maar kan volgens critici te bureaucratisch worden. Het Kamerdebat op 12 maart toonde verdeeldheid over marktregulering en bescherming van arbeidsmigranten.
Uurtarieven blijven ook in 2024 achter bij cao-lonen
De uurtarieven van flexibel werkenden zijn in 2024 gemiddeld 3,6% gestegen ten opzichte van 2023. Deze stijging blijft achter bij de gemiddelde cao-loonstijgingen en de tariefstijging van (praktisch geschoolde) zzp’ers. Voor 2025 wordt een beperkte tariefstijging verwacht, tussen de 1 en 1,5%.
Uurtarieven blijven ook in 2024 achter bij cao-lonen
De uurtarieven van flexibel werkenden zijn in 2024 gemiddeld 3,6% gestegen ten opzichte van 2023. Deze stijging blijft achter bij de gemiddelde cao-loonstijgingen en de tariefstijging van (praktisch geschoolde) zzp’ers. Voor 2025 wordt een beperkte tariefstijging verwacht, tussen de 1 en 1,5%.
Wil je ook onze nieuwsbrief ontvangen?
Meld je aan en blijf op de hoogte van wetgeving, uurtarieven, aanbestedingen en andere belangrijke onderwerpen binnen onze branche.
