Nieuws

Organische groei en gerichte overnames
De omzet van ruim 2,2 miljard euro betekent een stijging van 600 miljoen euro ten opzichte van 2021, waarvan meer dan 400 miljoen (27%) organische groei. Daarnaast deed HeadFirst Group een aantal gerichte overnames: het Belgische HR-techbedrijf ProUnity, IT talent sourcers StarApple en StackOps, online recruitment platform OpenTalent en het platform voor freelance diensten ZZP365. Marion van Happen, CEO bij HeadFirst Group: “We hebben een succesvol jaar achter de rug op alle vlakken. We verwelkomden nieuwe opdrachtgevers en hebben weer meer professionals – zelfstandig en in dienst van onze leveranciers – aan waardevolle opdrachten geholpen. De nieuwe merken in onze groep hebben hun plek gevonden. En tot slot zijn we als werkgever gewaardeerd als Great Place to Work.”

Digitale transformatie
HeadFirst Group beoogt ook in 2023 te groeien door de combinatie van succesvolle dienstverlening aan haar klanten – zowel opdrachtgevers, leveranciers als zelfstandig professionals – en gerichte overnames die waarde toevoegen aan de groep. Om de uitbreiding van HeadFirst Group in Europa mogelijk te maken – een belangrijk onderdeel van de strategie – is in 2022 IceLake Capital toegetreden als nieuwe investeerder. Van Happen: “We zijn onze digitale transformatie aan het versnellen met als doel technologie en human touch op de meest ideale manier te mixen in onze dienstverlening. Door tech slim in te zetten, creëren we dat collega’s persoonlijk contact hebben op de momenten dat het écht waarde toevoegt voor onze klanten. Met IceLake aan boord gaan we in 2023 volle vaart door op die strategische lijn.”

Van Happen vervolgt: “Onze purpose is: Join the next world of work. Deze nieuwe wereld van werk is transparant, inclusief, steeds meer op technologie gebaseerd en minder gefixeerd op de contractvorm. Wij nemen de leiding in de reis naar deze next world en nodigen iedereen om ons heen uit hieraan bij te dragen.”

Meer informatie
Het jaarverslag van HeadFirst Group is te lezen en te downloaden op hfgroup.headfirst.group/investor-relations.

Over HeadFirst Group
HeadFirst Group is een toonaangevende, internationale HR-techdienstverlener en het grootste platform voor professionals in Nederland. De organisatie biedt een diversiteit aan HR-oplossingen, zoals Managed Service Providing, Recruitment Process Outsourcing, intermediaire dienstverlening (matchmaking, contracting) en HR-consultancy. Er werken dagelijks meer dan 25 duizend professionals bij ruim vijfhonderd opdrachtgevers in Europa, waarmee HeadFirst Group een jaaromzet realiseert van meer dan twee miljard euro. De belangrijkste merken van HeadFirst Group zijn de MSP (incl. intermediaire dienstverlening) labels HeadFirst, Between en Staffing Management Services, RPO- en recruitment specialist Sterksen, IT talent sourcer StarApple en het Belgische HR-techbedrijf ProUnity.

Florine Onderwijzer, managing director Professionals & Partners services bij HeadFirst Group, is toegetreden tot het bestuur van branchevereniging Bovib. Op de Algemene Ledenvergadering van dinsdag 28 maart is Florine, samen met drie andere bestuursleden, officieel benoemd. Bovib-voorzitter Marc Nijhuis vormt vanaf nu de leiding van de vereniging met Florine, Sarah Goossens (van Harvey Nash Nederland), Saskia Kapper (Hero Interim Professionals) en Giancarlo Balzarelli (Magnit Benelux).

“Ik ben heel blij met ons nieuwe bestuur, waarin verschillende disciplines en diverse type leden van de Bovib zijn vertegenwoordigd”, zegt Marc Nijhuis. “Samen gaan we aan de slag met het traject van verregaande professionalisering van de Bovib.”

Florine start vol enthousiasme in haar nieuwe rol: “De Bovib is er voor intermediairs en MSP’s, maar behartigt ook de belangen van inhurende opdrachtgevers, zelfstandig professionals (zp’ers) en leveranciers van professionals (detacheerders). Het doel is een volwassen inhuurmarkt, met duidelijke wetgeving, waarin vraag- en aanbod perfect verbonden zijn. Aan dat doel ga ik met veel energie bijdragen.” Florine vervolgt: “Vanuit mijn rol bij HeadFirst Group, met volle aandacht op onze dienstverlening aan zp’ers en leveranciers, wil ik bijdragen aan een Bovib-beleid dat goed de aanbodzijde van de flexibele arbeidsmarkt vertegenwoordigt. Dit matcht perfect met de disciplines van de andere (nieuwe) bestuursleden van de branchevereniging.”

Over Bovib
De Bovib is de grootste branchevereniging voor onafhankelijke en kwalitatieve intermediairs, brokers en MSP’s. Zij brengen opdrachtgever en opdrachtnemer bij elkaar, maar brengen ook de onmisbare kennis van wet- en regelgeving in. Een taak waarvoor kwaliteit, transparantie en integriteit vereist zijn. De bedrijven die dat onderschrijven, voelen zich thuis bij de Bovib. Met meer dan zestig leden, een actief bestuur en korte lijntjes naar Den Haag zijn ze een serieuze gesprekspartner. De Bovib staat voor dienstverlening gebaseerd op heldere en toetsbare criteria. Ze geven hier onder andere invulling aan met een keurmerk voor de intermediaire rol, dat inmiddels landelijke bekendheid geniet.

HeadFirst Group brengt de samenwerking met insurtech Alicia, gespecialiseerd in embedded verzekeringen voor zzp’ers, naar België. De HR-tech dienstverlener zet daarmee een volgende belangrijke stap in de verder reikende strategie richting een internationale platformorganisatie. Florine Onderwijzer, Managing Director Professionals & Partners services bij HeadFirst Group: “Dankzij onze oplossing kunnen nu ook zzp’ers in België razendsnel en goed verzekerd aan een opdracht starten. ”

Ontzorgen van zzp’ers
Het partnership bouwt voort op de ambitie om ondersteuning te bieden aan professionals. Niet alleen bij het vinden van uitdagende opdrachten, maar ook bij het optimaliseren en zo eenvoudig mogelijk maken van de eigen bedrijfsvoering. Daar hoort volgens Marijn Moerman, CEO en mede-oprichter van Alicia, ook het zorgdragen voor de juiste verzekeringen bij: “Naast de flexibiliseringstrend in Nederland, blijft ook het aantal freelancers in België stijgen: het afgelopen jaar met 7 procent tot bijna 200.000. Tegelijkertijd neemt de verzekeringsgraad af. Zzp’ers zijn onvoldoende bekend met de risico’s en het vinden van een passende verzekering is een flinke zoektocht.”

Dat is volgens Onderwijzer precies waar Alicia het verschil maakt. “Samen is een schaalbaar proces ontwikkeld voor het aanbieden van kwalitatief hoogstaande verzekeringsproducten. Dankzij de volledige digitalisering, is er meer tijd voor persoonlijk contact wanneer dat ertoe doet en zijn we in staat om ook zzp’ers buiten onze eigen landsgrenzen uitgebreidere ondersteuning te bieden. Deze volgende stap in onze samenwerking sluit daarmee perfect aan bij onze internationale ambities voor onze services voor professionals.”

On-demand en embedded oplossingen
Begin 2022 sloeg HeadFirst Group met haar platform Select de handen ineen met Alicia. Zij biedt embedded oplossingen voor relevante verzekeringen en dienstverlening die met behulp van API’s geïntegreerd beschikbaar wordt gesteld via aangesloten platformen.

Alle zzp’ers die via HeadFirst Group van opdrachten worden voorzien, kunnen zich in één keer verzekeren voor tal van onderwerpen, als onderdeel van het totale pakket aan services dat HeadFirst Group al jaren aanbiedt. “Ons doel is het samenstellen van het meest ideale pakket aan diensten die professionals primair nodig hebben om ondernemer te zijn en zich volledig te kunnen focussen op hun core business. Door het collectieve inkoopvoordeel krijgt een zelfstandige aantrekkelijke en flexibele producten voor een lagere prijs dan wanneer alles los aangeschaft wordt bij verschillende dienstverleners.”

Tech en touch

Wat kan je digitaal doen en wat doet de mens? Waar in het proces kies je ervoor om persoonlijk contact te hebben en wanneer laat je de techniek voor je werken? Bart geeft aan dat zij de ideale balans zoeken tussen tech en touch. “We zitten in een transitie van traditionele arbeidsbemiddelaar naar een platformbedrijf. Bij een groot deel van onze bestaande dienstverlening zal de ‘touch’ altijd belangrijk blijven. Neem onze MSP-dienstverlening, maar ook de partnerships met onze leveranciers. We zien dat klanten dit waarderen. Een nieuw deel van onze dienstverlening organiseren we rond ons online platform Striive, waar vraag en aanbod elkaar direct vinden en het doel is het proces end-to-end zoveel mogelijk digitaal te laten verlopen. Als je sec kijkt naar de definitie van een platform, dan komt daar vaak helemaal geen ‘mens’ aan te pas. Dat zal bij ons nooit zo zijn, omdat we ook ‘touch’ blijven toevoegen op de momenten dat het waarde toevoegt aan de klantreis. Wanneer je kijkt naar andere markten waarin platformen bewegen tussen vraag en aanbod, zie je een aantal disruptors die de markt van de een op de andere dag veranderd hebben. Maar dat is meer passend bij de business-to-consumer markt, zoals een taxirit of huis verhuren. In de wereld van arbeid gaat dat iets meer gestaag verlopen.”

Simone vult aan: “We willen een customer journey die zoveel mogelijk tech gedreven is, omdat het voor onze klanten ideaal is om zaken deels online en geautomatiseerd te doen, maar dat er ook onderdelen in het proces zijn waarin we bewust mensen inzetten en ontzorgen. Denk hierbij aan facturatie en contracting en ook de advisering richting professionals en opdrachtgevers is van belang. Waar we eerder een HR-dienstverlener waren met tech-componenten, zijn we nu een HR-tech-dienstverlener. Daar zit het verschil.”

Aan de kant van zelfstandige professionals en leveranciers werkt HeadFirst Group al langer voornamelijk digitaal. In haar online omgeving Select bewegen professionals en leveranciers al ruim tien jaar. Hier kan een professional gevonden worden door de HeadFirst Group recruiters en zelf biedingen uitbrengen op opdrachten van honderden opdrachtgevers. Transparant en zonder extra schakels. Bart geeft aan dat HeadFirst Group – met haar merk Striive – nu ook aan de opdrachtgeverszijde de stap richting platformisering heeft gezet. “Je zou kunnen zeggen dat we met professionals en leveranciers onze tijd vooruit waren. In de stappen die we nu nog gaan zetten voor opdrachtgevers valt veel te winnen. Waar we vandaan komen helpt ons om deze stap te maken.”

De ambitie van HeadFirst Group is dat zij verdubbelen in omzet tussen nu en 2025, maar om daar te komen hebben zij hun organisatiemodel dus moeten veranderen, geeft Bart aan. “We zijn al redelijk schaalbaar, omdat we best ver zijn als het gaat om digitalisering, maar tegelijkertijd kunnen we daar ook echt nog stappen in zetten. We zitten midden in een transitie naar een nog schaalbaardere organisatie, omdat we qua visie voorzien dat daar toegevoegde waarde ligt voor het type bedrijf dat we zijn.”

Winnende partij

Die transitie is echt nodig, geeft Simone aan. Zeker wanneer je kijkt naar de krapte op de arbeidsmarkt. “Talent is voor mij eenieder die zich op de arbeidsmarkt beweegt. Je bent een winnende partij als je weet hoe je partijen bij elkaar brengt. Daarbij zie ik de behoefte toenemen als het gaat om onafhankelijkheid, zoals onafhankelijk zijn van een werkgever en vrijheid in hoe je je werk kunt inrichten. Dat maakt dat er ook nog steeds een grote behoefte is naar flexibel werkgeverschap. Maar onzekere tijden zorgen er vaak ook voor dat men weer een vast dienstverband wil. Wij zijn een partij die gaat over het inzetten van talent en in welke werkvorm dit is, maakt niet uit. Dat zou niet uit moeten maken. En dat willen we aan elkaar koppelen met tech. Hoe ga je daarin handig gebruikmaken van data en algoritmes? Welke rol speelt talentpooling hierin? Als je straks met HeadFirst Group werkt, zijn wij in staat om het beste talent uit de markt te halen.”

Niet enkel de transactie staat centraal

Dat gaat volgens Simone verder dan het samenbrengen van vraag en aanbod alleen. “Hoe gaan we ervoor zorgen dat we je als zelfstandige ook goed ondersteunen met bijvoorbeeld opleidingen en verzekeringen? Niet enkel de transactie staat centraal, maar ook het bieden van een platform waar je elkaar kunt ontmoeten en jezelf kan ontwikkelen. En by the way, we zorgen ook nog dat je gave klussen hebt, want we werken met partijen in Nederland die ook de meest gave opdrachten hebben.”

Sense of urgency

De markt van talent is onvoorspelbaar en volgens Simone begrijpen we nog steeds niet de sense of urgency van het tekort aan talent. “We roepen het allemaal wel, alleen we voelen het nog niet echt. Kritische jobs remote uitvoeren vinden organisaties lastig, vooral bij bijvoorbeeld IT-banen. Als dat nog steeds een punt is waar je mee worstelt, zal je dingen toch echt anders moeten gaan doen. Het is belangrijk dat we als werkgevers uitgedaagd worden op onze creativiteit. Omdenken en buiten kaders denken van wat we altijd gedaan hebben. Denk bijvoorbeeld aan het kijken naar skills in plaats van enkel een opleiding. Partijen en individuen die dat durven houden zichzelf in de game en blijven wendbaar.”

“Wanneer we heel feitelijk kijken naar de data van de arbeidsmarkt en hoe schaars deze nu is, maar ook kijken naar de vergrijzing richting 2030, gaat de arbeidsmarkt niet anders worden dan nu en wordt het enkel krapper. Zeker wanneer de werkdruk hoger wordt en mensen uitvallen is de risico spiraal alleen maar groter”, geeft Bart aan.

Recruitment marketing automation

Een cruciaal element in wat je als organisatie wendbaar maakt, ziet Simone terug in het bepalen van je talentstrategie. Zij is de samenwerking met UP voor het MSP-label Staffing MS aangegaan, omdat zij van mening is dat je op een andere manier je sourcing en talentstrategie moet uitrollen. “Ik ben advocate van RMA (Recruitment Marketing Automation), omdat je daarmee een continue pipeline opbouwt en zaken inzichtelijk kunt maken. We zitten ook in een competitieve markt om interne mensen te werven. Maar we willen ‘aan staan’ en altijd in gesprek gaan met talent. We weten met RMA weer een andere doelgroep te vinden en te verleiden dan dat we nu doen. Ik geloof erin dat dit een noodzakelijk onderdeel is van je talentstrategie. Hoe blijf je continu in beeld bij je doelgroep? Je moet structureel die markt opzoeken en zichtbaar zijn, om zo inzicht te krijgen in het gedrag van je doelgroep zodat je veel efficiënter kunt opvolgen. Je laat met RMA-technologie voor je werken, waardoor je je kunt richten op andere dingen.” Tot slot geeft Bart nog aan: “Het zou gek zijn dat wanneer we aan de dienstverlener kant steeds meer digitaliseren, we dit in de employee journey niet doen. Idealiter hadden we dit twee jaar geleden gedaan en waren we voorbereid, maar nu doen we het snel en goed!”

Dit artikel is gepubliceerd op UpinBusiness

Per januari 2023 is HeadFirst Group ‘Great Place To Work-Certified’. De gelijknamige wereldwijde autoriteit die organisaties beoordeelt op het gebied van organisatiecultuur, bevroeg hiervoor de medewerkers van de toonaangevende HR-tech dienstverlener. Met een Trust Index van 71% voldoet HeadFirst Group aan de criteria voor goed werkgeverschap. Joke de Graaf, Head of HR: “De certificering is een fantastische erkenning dat onze medewerkers ervaren waar we als organisatie voor staan en ons iedere dag voor blijven inzetten.”

HeadFirst Group wordt door ruim driekwart van de ondervraagde medewerkers bestempeld als ‘Great Place to Work’ en scoort met 96 procent hoge ogen op een fysiek veilige werkomgeving. De medewerkers ervaren zichzelf te kunnen zijn binnen de organisatie en eerlijk behandeld te worden, ongeacht hun geslacht, seksuele geaardheid, etnische herkomst en/of geloofsovertuiging. De Graaf licht toe: “Wij staan voor een diverse en inclusieve werkomgeving, waarin iedereen diens potentieel wil en kan inzetten en zich daarvoor gewaardeerd voelt. We zijn er ontzettend trots op dat we dit terugzien in de resultaten.”

De weg naar organisatiesucces
Een ander thema’s waarop HeadFirst Group uitblinkt is vertrouwen in het individu. “Onze medewerkers krijgen uitgebreide begeleiding om het beste uit zichzelf te kunnen halen. Wij geloven namelijk dat als zij groeien en verbeteren, wij als organisatie hetzelfde doen. Een mooi voorbeeld hiervan is het Lean-programma dat wij vorig jaar zijn gestart, waarvoor collega’s in groepsverband hebben gewerkt aan verbeterprojecten. Daarnaast besteden wij veel aandacht aan vitaliteit en mentale gezondheid, bijvoorbeeld door ergonomische (flex)werkplekken en toegang tot het platform OpenUp, maar ook activiteiten in ons inhouse theater en eigen sportruimte op het hoofdkantoor in Hoofddorp”, vertelt De Graaf.

Blijven leren en groeien
De Graaf realiseert zich dat het bouwen van goed werkgeverschap een doorlopend proces is. “We gaan op basis van de onderzoeksresultaten aan de slag met de verbeterpunten, zodat we ons werkgeverschap vanuit onze kernwaarden Customer first, Learn every day en Connecting people verder kunnen optimaliseren. De interne en externe klant vooropstellen, iedere dag groeien en ontwikkelen en verbinding centraal zetten. Met deze overtuiging werken iedere dag meer dan 400 gepassioneerde medewerkers vanuit zeven locaties in de Benelux, met veel plezier aan innovatieve oplossingen om toegevoegde waarde te bieden aan opdrachtgevers, leveranciers en professionals”, aldus De Graaf.

Over Great Place to Work
Great Place To Work helpt organisaties bij het creëren van een organisatiecultuur waarin vertrouwen centraal staat. Dit doen ze met de Trust Index™, het medewerkersonderzoek waarmee vertrouwen, trots en plezier wordt gemeten. Zij geloven dat vertrouwen de basis is voor betere
individuele prestaties, betere teamprestaties en betere bedrijfsresultaten. Groei en innovatie volgen
dan vanzelf. De filosofie is gebaseerd op ruim 30 jaar ervaring in 60 verschillende landen.

De ICT-dienstenorganisatie van Belgische publieke instellingen Smals gunt de raamovereenkomst voor het vinden en beheren van externe ICT-professionals aan ProUnity, het Belgische HR-techbedrijf dat onderdeel is van HeadFirst Group. De raamovereenkomst is ingegaan op 1 januari 2023 en heeft een looptijd van vier jaar. Simone Groeneveld, Director MSP services bij HeadFirst Group: “Dit biedt grote kansen voor zzp’ers en detacheerders in de Benelux om hun kennis aan te bieden aan tientallen Belgische overheidsorganisaties.”

“De Belgische overheden investeren fors in technologie en innovatie, met het oog op een betere dienstverlening aan burgers en ondernemingen. Om dit te ondersteunen gaat Smals dit jaar op zoek naar zo’n 400 nieuwe medewerkers. Tegelijk vullen we onze projecten en diensten aan met tijdelijke ICT-expertise. Met ProUnity geven we een grote groep professionals een toegangspoort te werken aan uitdagende opdrachten, in allerlei domeinen, met gelijke kansen voor iedereen”, licht Donald De Keyser, Management Controller bij Smals, toe.

Mooie kansen voor professionals
Nu al publiceren een vijftigtal overheidsorganisaties dagelijks opdrachten op het ProUnity-platform. Tot de huidige gebruikers behoren onder andere het Federaal Parlement, de Federale overheidsdiensten van Financiën, Justitie, Binnenlandse Zaken en Ontwikkelingssamenwerking, de Waalse overheid, en ook Sciensano, RIZIV, RVA, Forem, Actiris, de Federale Politie en het Centrum voor Cyber Security.

ProUnity maakt de toegang tot deze opdrachten snel en eenvoudig voor een aanbod van professionals, zzp’ers en in dienst van detacheerders, in de Benelux. Door slim gebruik te maken van de combinatie van zijn uitgebreide marktplaats en VMS-platform kunnen hun talent inzetten bij Smals en haar leden. Het ProUnity-platform bewaakt de volledige samenwerking, vanaf de publicatie van nieuwe opdrachten en het beheer van de contracten en tijdsregistratie tot rapportering en facturering, met strikte inachtneming van de Belgische fiscale en sociale wetgeving.

“ProUnity is een innovatief techbedrijf, met gevoel voor persoonlijke aanpak. Deze perfecte balans tussen tech en touch is essentieel in onze dienstverlening en branche”, licht Simone Groeneveld toe. “Toen we ProUnity in juli 2022 in onze groep verwelkomden, wisten we dat ze in staat waren tot dit soort commerciële successen. Een groot compliment voor het ProUnity-team. Dit is een belangrijke stap in onze verder reikende strategie richting een internationale platformorganisatie.”

Uurtarieven in 2022 met 3,8 procent minder hard gestegen dan verwacht

De uurtarieven van flexibel werkenden, zzp’ers en professionals in dienst van detacheerders, zijn in 2022 gemiddeld 3,8 procent gestegen. Een stuk minder hard dan, onder druk van schaarste en inflatie, voorspeld werd. Dit blijkt uit analyse van arbeidsmarktdata specialist Intelligence Group en HR-tech dienstverlener HeadFirst Group. In 2023 verwachten zij een gemiddelde tariefstijging van vier tot zes procent.

De gemiddelde afgesproken loonsverhoging kwam aan het eind van 2022 uit op 3,8 procent, blijkt uit cijfers van de arbeidsvoorwaardenadviseur van Nederlandse werkgevers AWVN. De stijging voor professionals in dienst van detacheerders lag volgens De Vereniging van Nederlandse Detacheerders beduidend hoger, zij deelden een gemiddelde tariefstijging van zeven procent om de actuele inflatie door te berekenen. De inhuurdata van HeadFirst Group komt overeen met de AWVN-cijfers. Professionals die in 2022 aan een nieuwe opdracht zijn gestart ervaarden een stijging van 3,8 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. Het gemiddelde uurtarief van hoogopgeleide zzp’ers ligt momenteel op €92,15.

Opvallend is dat de gemiddelde groei van het gerealiseerde uurtarief in 2022 hoger is dan de gemiddelde groei van de tarieven aangeboden op opdrachten: namelijk 3,8 procent en 2,9 procent. In 2021 was dit precies andersom met 2,6 procent en 4 procent. Marion van Happen, CEO HeadFirst Group, licht toe: “Dit schept het beeld dat opdrachtgevers in 2022 kwaliteit boven het uurtarief verkozen, als gevolg van de aanhoudende schaarste. Partijen en individuen die dat durven houden zichzelf in de game en blijven wendbaar. Want ondanks dat er gesproken wordt over een flinke economische recessie, blijft de werkloosheid dalen en de werkgelegenheid stijgen.”

Uurtarieven behouden gelijke tred
De loonsverhogingen zullen aanhouden in 2023, maar door inflatie- en winstdalingen bij werkgevers en de angst voor een milde recessie zal deze naar verwachting tussen de 4 en 6 procent zijn. Geert-Jan Waasdorp, directeur en oprichter van Intelligence Group zegt hierover: “Alsnog een aanzienlijke groei, net iets hoger dan vorig jaar, aangezien er sprake is van een vertragend effect uit 2022. Het CBS verwacht in maart 2023 een stevige inflatiecorrectie, doordat zij verkeerde variabelen meenemen in hun analyses. Hierdoor zal de koopkrachtdaling minder groot zijn dan nu wordt verwacht.”

De uurtarieven van professionals houden daarmee gelijke tred met de CAO-ontwikkelingen. “Opdrachtgevers nemen geen rigoureuze stappen om tarieven op lopende opdrachten op grote schaal te indexeren. Ze kiezen voor een performance based aanpak: alleen professionals met goede prestaties en een uurtarief dat onder het marktgemiddelde ligt, worden geïndexeerd”, aldus Van Happen.